Информация для абонентов

Если у Вас возникли какие-либо вопросы по работе с SMS-сервисами, подключенными к нашей платежной системе, свяжитесь с нами с помощью формы, расположенной ниже, или по телефону 8-800-100-54-10 (звонок бесплатный).

Обращаем Ваше внимание, что наша компания не является владельцем Интернет ресурсов, предоставляющих информационно-развлекательные услуги с использованием коротких номеров, и не несет ответственность за технические проблемы, возникшие на сайтах наших партнеров.

Поступившие жалобы через форму обратной связи рассматриваются в течение 72 часов с момента отправки.

Запрещено использовать ненормативную лексику при обращении в нашу службу поддержки.

Перед подачей заявки, Вам необходимо:

  • 1

    При возникновении технических проблем - обратиться по контактам, указанным на сайте, предоставляющем Вам услугу. Администрация ресурса поможет Вам в решении проблемы.

  • 2

    В случае претензии по стоимости СМС - внимательно ознакомиться с правилами использования сайта и оплаты услуги. Необходимая информация присутствует на каждом ресурсе, который подразумевает оплату с помощью отправки СМС. Для получения этой информации Вам необходимо найти на странице, где Вам предложено отправить СМС, ссылку «Информация для абонентов» или "Информация о стоимости СМС" и т.д. Обычно такая ссылка расположена в нижней части на странице оплаты.

  • 3

    Убедиться, что средства за СМС действительно были сняты с Вашего счета.

  • 4

    Если вы столкнулись с "блокиратором социальных сетей", ознакомьтесь со следующей информацией.